Chính sách mua, bán, trao đổi trang sức và đá quý áp dụng trên toàn Hệ thống của Công ty Cổ phần Ancarat Việt Nam
Đối với sản phẩm bạc
– Tất cả các sản phẩm Ancarat Silver sẽ được bảo hành miễn phí 3 tháng đầu về kỹ thuật và nước xi, và 1 lần với dịch vụ thắt dây miễn phí (trong vòng 3 tháng kể từ khi mua).
– Từ tháng thứ 4 đến tháng thứ 12 sẽ được bảo hành tính phí với tất cả các sản phẩm Bạc Ancarat. Giá tính phí tối đa 20% giá trị sản phẩm tùy vào dịch vụ bảo hành khách hàng đề nghị.
– Sau 12 tháng kể từ khi mua: không áp dụng sửa chữa, bảo hành sản phẩm.
Lưu ý: Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau đây: Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm biến dạng hoặc hư hỏng nặng, khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.
Đối với sản phẩm vòng ngọc, vòng mã não
– Tất cả các sản phẩm vòng chuỗi hạt tại Ancarat Silver sẽ được bảo hành xỏ dây lại miễn phí trong 3 tháng đầu kể từ khi mua.
– Riêng sản phẩm vòng mã não không áp dụng bảo hành sản phẩm
Đối với sản phẩm mạ vàng
– Tất cả các sản phẩm mạ vàng 24K tại Ancarat chỉ áp dụng chính sách đổi trả nếu giao hàng không đúng yêu cầu hoặc xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, không áp dụng chính sách bảo hành.
Lưu ý khi bảo hành:
– Khi đến bảo hành, khách hàng nhớ lấy phiếu bảo hành trước khi ra về.
– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để thuận tiện cho việc thu đổi hàng hóa.
– Khi bán lại sản phẩm vàng, vui lòng cấp số CMND (theo quy định của Ngân hàng nhà nước), Ancarat có quyền từ chối thu lại nếu khách hàng không cung cấp CMND
– Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo, Giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, sản phẩm không phải của Ancarat. Công ty có thể mua lại theo thỏa thuận hoặc từ chối không mua lại. Tuy nhiên, trong trường hợp Quý khách mất Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo thì Công ty sẽ hỗ trợ tra hệ thống khách hàng trên hệ thống khách hàng của Ancarat nếu có hóa đơn bán hàng của khách thì vẫn thu đổi bình thường.
– Sản phẩm là quà tặng, khuyến mãi, trang sức Bạc, hoặc sản phẩm không nằm trong danh mục trên Công ty sẽ không thu mua lại.
Để biết thêm thông tin chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ Công ty hoặc qua tổng đài Hotline: 0902.972.972 hoặc Facebook: Ancarat Silver